明升线上娱乐:很多居民和朋友都不知道社区网格成员在做什么

“妈妈，我好久没有陪你到你的‘地盘’去了。那个范奶奶还在弹电子钢琴吗?这是老爱喝酒讲故事的熊爷爷吗?”最近的一个周六，14岁的邱雨涵跟随母亲朱小平参加了“格格”的“双日游”。“格格”是居民对社区网格成员这一职业的昵称。2012年，湖北省宜都市启动社区网格化管理工作，将社区划分为小区域，每个区域配备网格化人员，努力做到“事必躬行”，使公共服务无盲点。同年11月，39岁的朱小平加入宜都市第一批社区网格成员，开始服务鹿城街道八子桥社区第四网格。

成为“格格”已经8年多了。现在，就连朱晓萍的女儿都非常熟悉网格里的许多居民。但回想起刚开始时的情况，朱晓平直言不讳地说:“刚开始的时候，很多居民和朋友都不知道社区网格成员在做什么。即使我们带着工作许可去了，他们也不相信。像“紧闭的门”这样的事情经常发生。

信息收集、一日双巡、服务中介、冲突纠纷调解、理论和政策宣传等都是“合格的”工作。朱晓萍进入工作的第一件事就是将网格内居民的信息输入“社区易通”系统。“社区E-pass”是一个分发给网格成员的软件平台，为网格服务提供技术支持。设有居民信息、服务机构、城管报告等20多个职能部门。它是社区信息管理的基础。朱小平用它来检查、核实、报告和处理公共设施、城市面貌、环境和社会管理问题。

朱晓平的网格管理着2个老社区和一个集中的私人住宅区。共有340户人家，700多名居民。每户人家都要登门拜访。居民白天上班不在家，朱晓萍不得不在错误的时间进家门。他每天下午4:30放学去接女儿，带她回家收集信息。朱晓平不在家，不开门，不配合，是不气馁的。她和女儿相互鼓励，在不到两个月的时间里完成了所有的信息收集工作。从陌生到熟悉，从回避到亲近，“格格”用他们的脚步拉近了与居民的距离，用他们的服务交换了信任。